Il nostro impegno nei vostri confronti è quello di trasformare le idee in sorrisi
Non è che ci piaccia essere un mazzo di fiori, ma in questa sezione vogliamo parlarvi di tutte le cose che facciamo per voi.
Per assicurarci che riceviate il miglior servizio da Alondra.
Selezione accurata dei prodotti
In Alondra non progettiamo e realizziamo un prodotto qualsiasi. Né la prima cosa che ci viene in mente o che pensiamo possa piacervi.
I nostri mobili e le nostre decorazioni devono rispondere a una serie di caratteristiche: eleganza, funzionalità, qualità e buon gusto.
Non solo perché ci piace, ma perché è quello che vogliono i nostri clienti. Per scoprirlo, parliamo quotidianamente con molte persone, facciamo molte domande e ascoltiamo ancora di più.
In Alondra tutto è pensato, studiato attentamente e facciamo le cose lentamente e con attenzione. Per questo il processo è lungo e a volte difficile, ma bello e molto gratificante.
Volete sapere come lavoriamo? Continuate a leggere, vi racconteremo qualcosa di più ;)
Comprende le esigenze delle persone
Come sapete, le persone si capiscono parlando. Ed è quello che facciamo noi: parliamo con mamme e papà, con i clienti, con i nostri figli e con gli specialisti. Chiediamo a molte persone come voi e ascoltiamo attentamente ciò che ci dicono finché non troviamo un'idea su cui valga la pena investire.
Pensare. Avere idee, idee e ancora idee...
Non c'è a di così prezioso come una buona idea. E sappiamo per esperienza che quelle buone, quelle davvero buone, di solito arrivano mentre si sta lavorando. È per questo che lavoriamo così duramente, per evitare che sfuggano e vadano ad altri. E quando troviamo quell'idea, la sottoponiamo al terzo grado per assicurarci che sia la migliore, la prescelta, quella inimitabile...
Pre-produzione: prototipazione
Questa parte ci piace molto. I nostri designer e artigiani si mettono al lavoro e creano un prototipo a mano, proprio come ci insegnavano i nostri anziani, che ne sapevano di più. Diciamo sempre che bisogna innamorarsi perdutamente delle idee. E innamorarsi ancora più follemente se non soddisfano i vostri obiettivi o se ce n'è una migliore. Ecco perché le mettiamo insieme, le sottoponiamo a un rigoroso terzo grado e teniamo solo la migliore.
Test, prove e studi di fattibilità
Segue la colata: è il momento di testare il prototipo, dal quale scattiamo fotografie e video che ci aiuteranno a determinare se tutto è corretto al 100% fino all'ultimo dettaglio ;) Effettuiamo controlli molto rigorosi per assicurarci che risponda a tutti i requisiti di qualità e sicurezza. Ora che l'idea è stata scelta e si trova al suo posto, è il momento di coglierla di sorpresa e di sottoporla a un esame ancora più rigoroso: uno studio di fattibilità commerciale, economico, produttivo e tecnico. Siamo molto severi con loro e se non soddisfano tutte e 4 le fasi, il loro posto è nella spazzatura. È stato bello finché è durato, ma voi non siete la nostra idea.
Campionamento e test sui consumatori
Chiediamo di nuovo a molte persone (ex e potenziali clienti futuri, familiari, amici, vicini di casa, altri professionisti ed esperti...), per verificare che il prodotto convinca chi conta davvero. Per vedere come reagiscono le persone (hanno sempre ragione, non dimentichiamolo) e per analizzare con la lente d'ingrandimento tutto ciò che ci dicono. Poi agiamo di conseguenza. Se qualcosa non è del tutto perfetto, dobbiamo sistemarlo. E se tutto è perfetto, pensiamo ancora un po' se potrebbe essere migliore.
Messa in produzione
Deciso. Il prototipo è pronto per entrare in fabbrica e andare sul mercato. E non un mercato qualsiasi: lavoriamo solo con negozi che condividono la nostra visione e i nostri valori. Che capiscono che qualità e soddisfazione vanno di pari passo. Arriva un momento in cui, sì, si è completamente convinti che ciò che si ha tra le mani non è solo il meglio che si possa fare, ma il meglio che si sia mai fatto. È il momento di passare alle macchine e trasformarlo in realtà.
Lancio sul mercato
E la cartina di tornasole, il test più importante e definitivo. Quando avrete il nostro prodotto a casa e lo guarderete, potrete sorridere. La nostra filosofia aziendale è quella di portare sul mercato il prodotto migliore. Questo è il segreto di Alondra: i numeri vengono fuori e possiamo crescere e raggiungere più case ogni anno. Tutti sanno che il fatturato è direttamente proporzionale al numero di sorrisi dei clienti. È così, non c'è altro da dire ;-).
Servizio clienti di prima classe
Sappiamo che la chiave del successo di Alondra è la vostra soddisfazione. Per questo ci impegniamo al massimo per essere presenti ogni volta che ne avete bisogno e per rendervi felici.
Abbiamo anche una hotline dedicata a voi. Quindi, se non trovate quello che state cercando, contattateci e saremo felici di aiutarvi ;)
Domande frequenti
Il nome dice tutto.
Queste sono le domande che i nostri clienti ci pongono più spesso, quindi abbiamo pensato che anche voi potreste avere le stesse domande o domande molto simili.
Per questo motivo le abbiamo riunite e sono sempre disponibili per la consultazione.
Per facilitarne la ricerca, le abbiamo classificate in due gruppi:
•Domande generali: potete consultarle qui.
•Domande specifiche sui prodotti: si trovano alla fine di ogni categoria o sottocategoria.
In Alondra vi accompagniamo prima, durante e dopo l'acquisto.
Se siamo con voi quando le cose vanno bene, non vi lasceremo da soli se qualcosa va storto.
Il nostro team post-vendita è sempre pronto ad aiutarvi. Chiamateci per qualsiasi cosa e ci metteremo al lavoro per risolvere qualsiasi problema relativo al vostro ordine.
E poiché siamo così sicuri della qualità dei nostri prodotti, tutti sono coperti da una garanzia di 3 anni, ad eccezione, naturalmente, degli articoli soggetti a usura.
Catalogo online
Non vi piace sfogliare i cataloghi di decorazioni per bambini? Attenzione, ci sono stati casi di overdose di tenerezza ;-).
Sfogliate il nostro catalogo cartaceo virtualmente, senza uscire di casa e senza dovervi recare in negozio.
Se siete tra coloro che hanno poco tempo e preferiscono andare al sodo, non preoccupatevi, abbiamo pensato anche a voi. Abbiamo raggruppato le diverse collezioni, in modo che sia molto facile identificare ogni prodotto e andare dove vi interessa.
Non perdetevela perché ve ne innamorerete. Una piccola parola da Alondra ;-).
